Нет возможности решить проблемы клиента

19,08,2016 у меня был отключен мобильный банк. Я позвонил в контакт центр с вопросом как это произошло. Она ответила что услуга действительно отключена, банк ее не отключал, кто это сделал она не знает. Я предложил писать претензию по данному факту, девушка долго отказывалась, но в итоге написала. Я проживаю в г. Перми, а ответ на претензию пришел из г. Воронеж, чудеса просто. Содержание письма " Ваше обращение №160811 0562 266400 от 19,08,2016 услуга отключена не специалистом контактного центра. Определить причину отключения нет тех.возможности. Обратитесь в офис банка для подключения услуги. Приносим извинения. Надеемся на продолжительное сотрудничества и доброжелательность в дальнейших отношениях. Специалист И.Ю. А-на, [u]Центр заботы о клиентах[/u] ПАО Сбербанк". Надпись - центр заботы о клиентах - вообще умиляет просто.  Все что изложено в письме я знал из телефонного разговора и это не удивительно. Потому что это не ответ, а отписка стандартная. Тем более это не решение проблемы.  Услуга оказывается некачественно и не в полном объеме, зато деньги за нее снимаются в полном объеме без всяких скидок и бонусов. Получается служба тех. поддержки и служба безопасности не справляются со своими обязанностями.  Вывод очевиден, как доверять свои персональные данные и хранение денежных средств этому банку, если они не владеют ситуацией внутри своей организации. Нет гарантий сохранности данных и денег, потому что у них нет технических возможностей отслеживания ситуаций или такие специалисты работают.  А ответ при утечке какой либо информации, на 98% будет один, произошёл технический сбой и нет тех.возможности решения вашей проблемы.