Выпуск карт с индивидуальным дизайном

01.09.2016 10:50
4067
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с просто неюзабельным сервисом Сбербанка, а именно сервисом выпуска дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Как говорится, будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса.  Вот только в фильме машина после этого поехала, а что тут может что-то поехать, спустя неделю потраченного времени и нервов уже не верится. Но обо всем по порядку. 26 августа я совершенно случайно наткнулся на такую относительно новую услугу Сбербанка как выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном, которая тут же сподвигла меня захотеть заменить серую скучную визу классик на что-то действительно красивое. Рассказал знакомым, те тоже захотели заменить свою старую карту на новую, но решили подождать, что получится у меня, и, как оказалось, не зря. Каждое накладываемое на карту изображение должно соответствовать ряду не особенно ограничивающих правил, кроме, как оказалось, одного - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На первый взгляд кажется, что это отсекает для использования ряд действительно защищенных авторскими правами изображений (а для этого, напоминаю, автор должен пойти и зарегистрировать свои права на конкретную картинку, что делает далеко не каждый). Но на практике оказалось, что все далеко не так просто.  На сегодняшний день (01.09) мною было направлено на проверку более 15 изображений из самых разных источников и разной тематики. По всем был получен отказ по одной и той же причине - "Запрещено использовать защищенные авторскими правами изображения, в том числе полученные в сети Интернет." На поиск и зачастую редактирование каждого изображения тратится значительное время, и каждый раз впустую, что спустя неделю просто не может не радовать!  После первых нескольких изображений я всерьез задался вопросом: что именно включает этот критерий, потому что совершенно невозможна ситуация, при которой все отправленные мною изображения зарегистрированы и защищены их авторами, которые зачастую вообще неизвестны. В свободном доступе такая информация отсутствовала, а поскольку дальше тратить свое время на тыкание пальцем в небо мне совершенно не хотелось, я обратился за разъяснениями в контактный центр Сбербанка для выяснения конкретных критериев оценки, согласно которым я бы смог подобрать подходящее изображение, "не защищенное авторскими правами" по версии Сбербанка. В ответ на мой вопрос специалист контактного центра Галина А-ва сначала выдала скопированный из свободного доступа текст, вообще не дающий ответа на мой вопрос, и лишь косвенно касающийся моей проблемы, а затем на просьбу все-таки ответить на мой вопрос, я вообще получил сообщение о том, что мне выпущена карта с индивидуальным дизайном от 26.08 (а с тех пор, напоминаю, я получал лишь отказы по смс, и получаю их до сих пор). И на этом все. Ответа на вопрос, который помог бы мне выбрать картинку, которая прошла бы проверку я так и не получил. Более того, у меня возникло серьезное впечатление, что общаюсь я не с человеком, а с роботом, выдающим случайные фразы околопредметной тематики методом "копировать-вставить". После этого я решил обратиться с похожим вопросом в группу ВКонтакте Сбербанка, где мне был дан ответ - не все изображения в интернете защищены авторскими правами, ищите и обрящете, найти вполне реально. Ну что же, прошла неделя и полтора десятка отказанных изображений. Я сильно сомневаюсь, что хотя бы на половину из них были реально зарегистрированы авторские права. Часть из отправленных изображений вообще опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. Но так называемому дизайнеру Сбербанка, видимо, все равно, а может быть он просто приходит на работу не вполне трезвым ежедневно. То же самое, впрочем можно сказать и о работе контактного центра Сбербанка. Он не способен не только помочь, а хотя бы ответить по делу. Для сравнения хочу сказать, что видел карты с индивидуальным дизайном от других банков, таких как [b]Альфа-Банк [/b]с кадрами из фильмов, в то время как Сбербанк отказывает картинкам, которые опознаются Яндексом и Гуглом как уникальные. По итогам попыток выпустить наконец себе карту, чувствую просто невероятное раздражение как от данного сервиса, так и от уровня поддержки клиентов Сбербанка, знакомые уже смеются над моими потугами и само собой заказывать себе карту раздумали - кому это все надо? Никому [b]РЕШИТЕЛЬНО НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ[/b] Сбербанк, а посмотрев на мои усилия этого не сделают и все мои знакомые.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T13:08:33+03:00
Добрый день! Мы тщательно относимся к вопросу соблюдения авторских прав при выпуске карт с индивидуальным дизайном. Все изображения проходят проверку, и при обнаружении дизайнером возможного нарушения авторских прав дизайн отклоняется. Это относится не только к самому изображению, но и к тому, что или кто на нем изображен. На данный момент карта на ваше имя выпущена лишь на программном уровне. Ожидается замена выбранного вами дизайна. Как только будет одобрен какой-либо дизайн, карта будет направлена на выпуск и доставку в офис. После получения карты вы сможете при необходимости сдать ее в банк, закрыть счет и отменить комиссию за обслуживание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка