Обслуживание клиента

В очередной раз удивил Сбербанк России. Пришла в свое отделение, где открыт счет и несколько банковских карт. Нужно было наличную валюту отконвертировать в рубли и эти рубли положить на мою карту, а на следующий день в 10.00 утра мне надо было платить картой в салоне мебели. Было 12 часов дня. Специалист, обслуживающий меня, объявила, что операция может занять до 24 часов. Я объясняю, что мне платить завтра в 10.00 и 24 часа меня не устраивает. На что слышу стандартный ответ: до 24 часов. Я удивленно заявляю, что я принесла деньги в СВОЙ банк, в котором открыты МОИ счета и карты и прошу ПРОСТО положить деньги на МОЮ  карту и ЭТО занимает СУТКИ? На что сотрудница банка, сидящая позади моего специалиста, предлагает положить деньги на мой  счет, потом они попадут на карту, что займет гораздо меньше времени и меня устроит. Мой специалист, подумав, признает, что это хороший вариант и начинает оформлять. Но самое интересное начинается потом! Когда подсказавшая девушка выходит, мой специалист говорит соседке с издевкой: "А умная у нас ...." и называет фамилию подсказавшей! То есть, ей подсказали, как лучше для клиента провести операцию и это не только не вызвало благодарности, а дало повод для издевки, а, на самом деле, зависти. И это в присутствии клиента, то есть меня. Потом мой специалист куда-то ушла, я сижу и ее жду. Она возвращается и, как ни в чем не бывало, увидев меня, говорит мне: "Здравствуйте, какой у Вас вопрос?". Что это было? Или она еще не проснулась или ей все на одно лицо, или ей все это неинтересно и все клиенты ее достали? В общем, в очередной раз убедилась, что клиенты Сбербанку не нужны, устал он от них!))