Пропажа денег в банкомате

01.09.2016 12:45
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ситуация следующая: 1 июля 2016 я вносил 11000 на счет кредитной карты через банкомат, который, в итоге, мне выдал аварийный чек и деньги на карту не упали. Сражу же после этого я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Меня переключили на другого специалиста, который сказал, что транзакцию они увидели и деньги будут на счету в течение 7 дней(!). Спустя неделю я позвонил еще раз, мне сказали, что обращение рассматривается и что нужно подождать еще неделю. В третий раз говорили уже про месяц. Дальше - интереснее. Позвонил 2 августа, сказал, что месяц истек, в итоге для моей заявки подняли приоритет (или просто сказали так) и снова сказали "ждите". По совету знакомого юриста начал готовить документы в суд. 26 июля еще раз набрал горячую линию и проинформировал об этом, в итоге связались с отделом, который занимается данным обращением и пообещали, что в течении недели все будет. В общем, сегодня ровно 2 месяца после обращения (вместо 30 дней). Обещание очередной раз не выполнено, зря только неделю прождал. Готовлю обращение в суд, а также жалобу на банк в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ. Номер обращения 1-7242532583 от 01.07.2016г.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-01T15:10:16+03:00
Уважаемый AllexYa! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024