Массовая невыплата кэшбэка за июль, недобросовестная реклама

01.09.2016 14:24
3014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и множество клиентов, не получил обещанный за июль кэшбэк. Все условия по карте выполнены. Честно ждал до последнего, как-то не верилось что весьма крупный банк, да еще и входящий в международную группу может настолько неуважать своих клиентов. Ведь на горячей линии до последнего уверяли, что к 01.09 все всем выплатят. При всем этом идет активная реклама данной карты. Интересно, что по этому поводу скажет ФАС. 01.09 пришла смс, в стиле "кэшбэка нет, но вы там держитесь первую половину сентября". Вот только такие вещи в нормальных банках принято сообщать заранее, в том числе на официальном сайте и на горячей линии. А так получилось по факту, мол да, мы вас обманли, ну что ж, бывает.
Росбанк
Росбанк
2016-09-06T17:39:14+03:00
Уважаемый Вадим Вячеславович! Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сообщаем, что сроки выплат Cash back за июль 2016 года в рамках Пакета банковских услуг "Сверхкарта+", который был оформлен по акции "Приведи друга", были задержаны в связи с техническим сбоем. Банком были приложены все возможные усилия для устранения последствий указанного сбоя и скорейшего начисления Cash back нашим Клиентам. Информируем Вас, что сумма Cash back была зачислена на Ваш счет сегодня 02.09.2016. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк
IceW
2016-09-14T15:51:23+03:00
К чести банка, проблему решили оперативно. Надеюсь в будущем такого не повторится. Пока оценку меняю на нейтральную.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024