Сбербанк

Репутация банка

01.09.2016 16:40
3545
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 августа 2016 г. обнаружил у себя в телефоне 2 не прочитанных смс. Каково было моё удивление, когда я их прочитал. В первой смс банк прислал код подтверждения на перевод денег в сумме: 7 800 рублей на незнакомое мне имя, а во 2 смс значилось, что я подтвердил этот код и соответственно деньги были сняты с моей карты на которую перечислялась моя пенсия. В этот же день написал заявление в отделении Сбербанка и заявление в отделе полиции г. Всеволожска Ленинградской области. Вопрос: для чего и с каким трудом для моего здоровья я оформил эти заявления, если до сих пор мне не дали никакого ответа и не вернули мои денежные средства ? Если так легко вскрываются карты , а банк делает вид , что разбирается,  то грош цена этому банку и его репутации. Неужели, чтобы добиться справедливости потребуется моё обращение в суд?! При этом я категорически заявляю об отсутствии моей вины. Поживём, увидим!                                                 P.S. Обязательно оставлю свой отзыв после их "разбирательств", если конечно господа ответят.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-07T07:01:21+03:00
Добрый день! Рада, что по результатам проведенных проверок было принято решение восстановить списанную мошенниками сумму. Более подробная информация о результатах проверки содержится в ответе банка на ваше обращение. Дополнительно я должна сказать, что если держателем не были нарушены условия использования банковских карт и соблюдались правила информационной безопасности, мы всегда найдем возможность восстановить денежные средства. Я прошу ознакомиться с правилами информационной безопасности, соблюдая которые можно исключить несанкционированные операции: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/warning/warning/full_list/ и http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
19210630
2016-09-06T14:40:01+03:00
Была проведена проверка (почти месяц), и банк принял решение в виде исключения, - вернуть деньги! Честно говоря не очень верил в это, но признаюсь в своих суждениях был не прав. Очень приятно, что репутация банка оказалась на высоте!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка