КИВИ Банк

Проблема с выпуском QVP

01.09.2016 17:13
5588
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10.08.2016 мною был оформлен выпуск QVP. Способ доставки был выбран - почта РФ. За этот способ доставки было заплачено 100 руб. В договоре-оферте указано, что карта изготавливается и высылается в течение 5 дней, а мне приходит трек-номер для отслеживания письма. 14.08.2016 я получил некий трек-номер, который не бился на сайте почты РФ (цифр в нем было меньше, чем должно быть в трек-номере у внутрироссийского отправления). Обратился в саппорт. 16.08 пришел ответ, что "ошибка имеет массовый характер. Наши специалисты ведут работу по устранению данной проблемы, но точные сроки, к сожалению, определить невозможно". 20.08 интересуюсь - а отправлена ли вообще карта? И как выясняется она вообще не отправлена. Последний ответ я получил 23.08 с комментарием, что почта РФ перегружена. Странно, что перегружена она только для киви, у всех остальных компаний всё в порядке, неоднократно обращался в саппорт по поводу возврата оплаченных мною 100 руб, т.к. ваша "компания" не выполнила взятые на себя обязательства (выслать в течение 5 дней карту), но ответа на эти обращения нет до сих пор. Пытался выяснить когда же будут возвращены средства через оф. группу в vk, но и там в ответ получил рассказ о перегрузках почты РФ и на этом общение завершилось. Так вот, вопрос - куда же мне надо обратиться, чтоб вернуть деньги за неоказанную услугу? Почему "компания" считает нормальным пользоваться чужими деньгами?
КИВИ Банк
2016-09-05T09:49:40+03:00
Уважаемый guest5! Пожалуйста, пришлите номер вашей заявки в службу поддержки – мы постараемся ускорить ее рассмотрение. Если вы еще не успели обратиться в службу поддержки, оформите заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action - в ответ вам придет письмо с номером заявки. Спасибо и хорошего дня!

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка