Сначала расходник, потом ждите 30 минут

01.09.2016 17:20
3882
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришел в отделение Василеостровское в СПб в 16:55, чтобы снять наличные евро со своего счета. Операционист оформила ордер и попросила подождать около кассы 30 минут, оказалось касса закрыта. На вопрос почему нельзя было озвучить этот момент до оформления расходного ордера, я ответ не получил. Отменить его также отказались. Удивляет такое отношение к клиентам, эти полчаса я мог потратить на дорогу домой и снять деньги в другом отделении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-05T09:00:18+03:00
Уважаемый Ярослав, Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием в указанном офисе Банка. Мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. По указанному Вами случаю уже проводится разбирательство. К виновным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы приложим все усилия для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. Ярослав, я искренне надеюсь, что несмотря на сложившуюся ситуацию дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте и еще мы сможем оправдать Ваши ожидания и восстановить доверие к Банку. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024