Росбанк

Потеряли платеж по закрытию кредита

01.09.2016 19:59
3097
Оценка
1
Отзыв проверен
Две недели назад погасил задолженность по кредитной карте, менеджер почему то, меня неправильно понял и закрыл мне кредитную карту, но при этом выдал справку о "полном досрочном погашении кредита". Вчера, с утра, позвонили и требуют оплатить кредит и проценты по нему. Сорвался с работы, поехал в отделение написал заявление. Сегодня с утра, каждый час звонят, угрожают чем то, требуют оплаты, на звонки в банк говорят, что заявление будут рассматривать 10 рабочих дней, а пока каждый час мне будут звонить требовать оплаты и каждый раз все требовательнее и грубее, я уже не могу объяснять каждый раз, просто посылаю. В общем, работа стоит, нервы расшатаны, а Росбанк я уже просто ненавижу, и это после десяти лет, что я являюсь клиентом банка. Сотрудники ничем не хотят помочь и отовариваются общими фразами. Отношение абсолютно хамское и они даже не могут посчитать сумму кредита и процентов, в каждом новом месте суммы разные. До объединения, в Женераль Сосиете было абсолютно другое отношение, и клиентские менеджеры были весьма толковые, а теперь нет приличных слов для описания сотрудников банка. В общем, я не знаю, что мне делать. Разве, что, обращаться к сотрудникам правоохранительных органов, тем более, что документ о полном досрочном погашении у меня на руках имеется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-08T19:09:01+03:00
"Две недели назад погасил задолженность по кредитной карте, менеджер почему то, меня неправильно понял и закрыл мне кредитную карту.." - опишите разговор более детально, задолженность была плановая или просроченная? "Сорвался с работы, поехал в отделение написал заявление." - укажите дату, что именно было указано в заявлении? Чем встреча с сотрудником закончилась? Менеджер Вас проконсультировала как происходит закрытие счета? Пришлите копию имеющегося документа на belich@banki.ru со ссылкой на отзыв.
trainman1974.livejournal.com
2016-09-09T19:28:48+03:00
Я не знаю, что еще можно добавить, пришел в банк, спросил у менеджера сколько нужно внести для полного погашения задолженности по кредитной карте, плановая или нет я не в курсе, обычно гашу сразу все что должен, оплатил в кассу, подошел еще раз к менеджеру он мне выдал документ называющийся " Заявление о досрочном погашении кредита", то что там стоит галочка о расторжении договора я тогда и не заметил, но в любом случае деньги были оплачены в кассу и документ об этом тоже есть. Более того при звонке в банк они подтверждают, что деньги поступили и где то там зарезирвированы, для чего то там, я не знаю для чего. Заявление о претензии в банк датировано 29.05.2016, принимал менеджер П-ов Михал, из отделения на канале Грибоедова, копия тоже есть. При том, все еще звонят каждый день по несколько раз, угрожают и требуют, уже не беру трубку.
Росбанк
Росбанк
2016-09-22T16:58:16+03:00
Уважаемый Ярослав Леонидович! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства вследствие ошибки сотрудника Банка при проведении частично-досрочного погашения задолженности по Вашей кредитной карте. Информируем Вас, что Банком были исправительные мероприятия по Вашему Кредитному договору, завтра 23.09.2016 будет восстановлен лимит по Вашей кредитной карте. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка