Сделки по ипотеке готовят дольше всех!

01.09.2016 22:10
5425
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Просьба помочь разобраться с ситуацией. Одобренному клиенту по ипотеке готовим с банком сделку, уже наверно 2-е недели. Первым решением не успели воспользоваться, с банка обещали на месяц продлить. Предоставили документы на квартиру - говорят обновляйте справки для переодобрения (без анкеты). Справки обновили - через пару дней сказали заполняйте заново анкету. На сделку с хорошей ставкой выйти бы рады, только сюрпризы начались в процессе ее подготовки. Оказывается после предоставления всех документов по квартире банк их рассматривает около 7 дней, тогда как другие это делают за 1-2 дня (после получения оценки). В процессе окончательного рассмотрения документов несколько раз дозапрашиваются документы, причем не одним списком сразу, а с периодичностью в несколько дней, что затягивает опять сроки. Предоставили корректный договор внесения аванса, заключенный между покупателем и самым крупным агентством недвижимости. В списке документов, в пункте 20, не указаны требования к нему. В процессе подготовки сделки менеджер банка нас заставляет его переделать с соблюдением требований, предъявляемых Райффайзеном! Каких именно удалось выяснить раза с 4-го. Все они в договоре есть. Что именно в нем не устраивает - нам не могут внятно объяснить. Менеджер - Аб-ова Елена. Возможно ли сменить менеджера, который готовит сделку на более компетентного, а также ускорить процесс подготовки сделки?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-02T15:56:00+03:00
Добрый день! Сегодня с Вами связался руководитель ипотечного центра. На текущий момент все необходимые документы получены, и заявка находится на рассмотрении. Мы приносим извинения за возникшие сложности и надеемся на скорейшее завершение сделки. В случае возникновения вопросов, которые Вам не удастся решить оперативно, пожалуйста, напишите нам на ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "Banki.ru". С уважением, Пелевин Никита, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
i-brok
2016-09-02T16:10:57+03:00
Да, Елена действительно связалась с нами оперативно и помогли решить нашу ситуацию. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка