Застряли деньги в банкомате

18.08.2016 года я вносил 30000 рублей в банкомат при отделении банка в г.Новочеркасск по адресу Просвещения 155Б на свою зарплатную карту, чтобы дальше пополнить вклад "Моя копилка". Банкомат вернул 10000 рублей, а остальные 20000 рублей застряли в банкомате. Приехал мастер и пошёл его разбирать. Я написал претензию в отделении банка, надеялся деньги вернут быстро, но не тут-то было, в call-центре сказали до 60 дней, хотя инкассация банкомата проводится регулярно. На мои запросы можно ли рассмотреть быстрей в call-центре разводили руками и говорили что такие сроки и ни чем не могут помочь. В мобильной версии банк-клиента нашёл чат, задал те же вопросы, там сначала сказали то же самое, и что в их претензионном отделе очереди, но после непродолжительной беседы решили всё-таки помочь, сказали что претензию рассмотрят завтра. И вот её рассмотрели(01.09.2016), и догадайтесь что там, "решение вынесено не в пользу клиента". Нормально?! Может ваш претензионный отдел ещё что-нибудь постановит?! например списать ещё и остальные деньги с моей карты и вклада? Может они этими деньгами премии получают? Так я рад буду стараться. В отделении банка предложили написать ещё одну претензию, а я вот думаю лучше здесь её оставить, на всеобщее обозрение, да и ответят может быть быстрей. А завтра пойду собирать корочки от претензий, ведь если деньги не вернут одна дорога, в суд. P.S. Услугами банка пользуюсь 6 лет, в отделении сказали что раньше(это был Петрокоммерц) могли бы решить на месте, а теперь всё у них позабирали, инкассация из Ростова, счёт банкомата они не видят, ничем помочь не могут, только бланк у них есть, с красивым названием "Претензия".