Фотографировать свои документы НЕЛЬЗЯ

02.09.2016 01:55
5577
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился сегодня (01.09.2016) в этот "чудный" банк, с целью оформить договор с компанией по аренде авто, т.к. данный банк является партнером компании и договор можно подписать в любом его отделении. Начало оказалось уже "многообещающим": чтобы попасть внутрь отделения, нужно догадаться, что дверь открывается по повелению охранника, который нажимает кнопочку перед каждым посетителем. Хорошо рядом была другая посетительница и подсказала мне об этом, а то я уже начал думать, что и не отделение тут а может какой-то приватный офис. Но это мелочи. Дальше - больше. В отделении небольшая очередь, позвали меня. Дальше начали твориться неприятные вещи. Мне дали на подпись документ "разрешение на обработку ПД". Я пытался ознакомиться с документом, который подписываю, я всегда так делаю. Тут к тому же была интересная формулировка, что согласие действует 75(!!!) лет. Когда я обратил на это внимание, сотрудница начала меня поторапливать. Под каким-то странным предлогом вроде не успеет куда-то донести эти документы. Я сказал хорошо, подписал документ и попросил себе копию. Копию она сделать ОТКАЗАЛАСЬ. После чего я достал телефон и хотел сфотографировать документ, который подписал. Тут сотрудница начала вести себя странно, ссылаться на какие-то _правила_ и что её могут оштрафовать за то, что дает фотографировать. Чуть ли не вырвала у меня из рук этот документ, но в итоге СОИЗВОЛИЛА сделать копию. На мой взгляд это какая-то дичь. Я ни в одном банке (а общался я с десятками), не сталкивался с запретом на фотографирование документов, которые ТЕБЕ же дают на подпись. Везде так делаю либо прошу копию и никаких проблем. И нигде не было такого неадеквата как в этом случае. После этого, она же начала поторапливать с подписанием собственно договора. Этот был хотя бы в двух экземплярах и один остался у меня. Хотелось бы узнать, это действительно такие _правила_ банка, или у сотрудницы проснулся "синдром вахтера"? В первом случае, проведите работу с правилами, измените их, чтобы ваши сотрудники не дергались при виде фототехники. Во втором же случае проведите воспитательную работу с "вахтершей". Все это печально, потому что я присматривался к интересным карточным продуктам данного банка. Но после такого отношения желание далее работать с ними пропадает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-02T16:58:21+03:00
Добрый день. В данном случае сотрудник отделения банка действовала в строгом соответствии с внутренним регламентом. Все клиенты, которые предоставляют в банк какую-либо информацию, подписывают заявление на обработку персональных данных, это требование соответствует 152-ФЗ от 27.07.2006 "О защите персональных данных". Бланк данного заявления является стандартным, срок полномочий действительно составляет 75 лет. Фотосъемка и видеосъемка документов и рекламных материалов категорически запрещены политикой экономической безопасности банка, для их совершения требуется соответствующее распоряжение от отдела экономической безопасности. При этом сотрудник пошла Вам навстречу и сделала копию требуемого документа. Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания негативного отзыва. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
timb
2016-09-16T03:16:52+03:00
Ставлю что решена, потому что действительно копию мне дали. Но если зрить в корень, то сама проблема существования этого глупого запрета все же не решена и не понятно, собираются ли решать.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024