35 дней не могу вернуть свои деньги

29.07.2016 я попытался положить на карту Альфа-банк 65000 рублей. Так как банкоматов Альфабанка в городе нет, решил это сделать через банкомат Бинбанка, благо что он банк-партнер альфы. Банкомат деньги принял, но тут же выдал сообщение "операция не может быть выполнена, заберите ваши деньги". Однако, денег он тоже не выдал (вполне возможно, такой суммы не было в лотке) и выдал следующее сообщение - "операция не выполнена, возьмите чек и свяжитесь с банком".  Дальше хронология событий: 29.07, вечер. Примерно через час мне удалось-таки дождаться оператора на горячей линии, я изложил девушке проблему, она уточнила номер банкомата, сказала "Да, все ок, я сейчас переведу деньги в ручном режиме". Однако, тут же выяснилось, что раз карточка Альфабанка, она этого сделать не может, нужно решать вопрос через обращение от альфабанка. Я тут же перезвонил на горячую линию альфабанка, и мы со специалистом составили обращение в бинбанк, которое ушло туда 01.08. 03.08 я еще раз позвонил на горячую линию Бинбанка, где девушка мне сообщила, что необходимо подойти в ближайшее отделение и составить письменное заявление уже там. 04.08 было составлено и принято к рассмотрению обращение в ковровском отделении Бинбанка. 23.08 на горячей линии Бинбанка мне сообщили, что заявление находится в стадии исполнения, "это конечная стадия, решение уже есть, с вами свяжутся в ближайшее время". 25.08 я решил все-таки уточнить - не подошло ли еще то самое "ближайшее время", мне ответили слово в слово тоже самое, а на уточнение - а с какого числа заявление в стадии "исполнения" - ответили, что с 16.08. Поход в отделение банка ничего не принес, кроме подтверждения того, что "на исполнении с 16.08". Сегодня 02.09, прошло уже 35 дней с момента моего внезапного расставания с деньгами, 32 дня с момента попадания обращения от Альфа-банка в Бинбанк, и 29 дней с момента регистрации моего заявления в отделении банка. Все это при том, что операционистка Бинбанка собиралась отправить деньги мне на карту через 2 минуты разговора, но - если бы это была их карта. Сам банк указывает срок рассмотрения заявлений до 30 дней, по последнему заявлению он истекает завтра.