Банк «Открытие»

Банкомат забрал деньги и не выдал чек!

02.09.2016 14:21
3464
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Бинбанка.  02 августа 2016г. в ТЦ Звездочка при пополнении дебетовой карты ваш банкомат отключился и стал перезагружаться после того, как забрал деньги в размере 10 000 рублей! Не выдав чека, естественно, т.к. экран вообще погас и  банкомат стал заново загружаться.   В течение минут 15-20 я стояла возле банкомата и звонила на горячую линию, где мне три или 4 раза сказали, что мы ответим вам через 7 минут. После того, как я не дозвонилась до ваших операторов, я пошла в офис по адресу: Известковый пер., 3, где открывала вклад и карту, чтобы было удобнее зачислять на вклад деньги. Там я написала обращение, и ваш специалист сказала, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, т.к. график инкассации неизвестен. И что со мной свяжутся по смс или позвонят. Так вот, сегодня 02 сентября 2016г. мне никто до сих пор не позвонил и не написал. Я позвонила на вашу "горячую" линию, через минут 15 мне ответила девушка Ольга. Сказала, что обращение все еще на исполнении. На мой вопрос - что это значит и когда со мной свяжутся, она сказала, что (внимание!) сотрудники банка еще в течение 30 (тридцати) дней могут разбираться в ситуации. Таким образом, получается, что я должна ждать своих денег еще 1 месяц?   Прошу в ближайшее время связаться со мной и вернуть мои кровно заработанные средства.  Кстати говоря, у меня в вашем банке имеется вклад. А такого рода отношение к клиентам отбивает всякое желание продолжать хранить у вас деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-02T17:50:03+03:00
Уважаемый mayu007! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время можем констатировать, что рассмотрение Вашего обращения подходит к завершающей стадии, в связи с чем Банк предоставит Вам в ближайшее время обратную связь по результатам служебной проверки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка