Услуга, которую не подключал

02.09.2016 15:53
2517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дошли руки сверить суммы в транзакциях. 30 числа остаток 154 209.30 1 сентября зачислили 3000 бонусов и сообщили об остатке 157 209.30 первого сентября списали 50 рублей (об этом списании не информировали, но оно отражено в выписке в интернет банке) остаток получается 157 159.30 А дальше самое интересное. Второго числа у меня на счету 156 488.16 на [b]621.14[/b] меньше, чем должно было быть. Позвонил в кол-центр. И тут меня уведомляют. У вас подключена услуга "защита плюс". Я говорю, что при открытии отказывался от любых дополнительных услуг... Но она подключена! Ладно, с этим ещё предстоит разобраться. Но на что хочется обратить внимание. Нигде в онлайн клиенте не отражена информация об этих "услугах". Списание средств за эти услуги происходит без уведомления по SMS (хоть эта услуга и подключена). В выписке это списание не отражается. Когда поинтересовался у оператора, почему списание за "услугу" не отражено в выписке, получил удивительный ответ: "Я могу изменить разрешения для вашей страницы интернет банка и вам это списание будет показываться..." Т.е. это списание не отражается умышленно! Нигде в интернет банке не отражено информации о дополнительных подключенных услугах. Вот так тихо и незаметно без шума и пыли исчезают деньги. Не знаю, как можно квалифицировать подобное поведение банка... Решайте сами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-02T17:01:22+03:00
Уважаемый nikolay.buslaev! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при подаче Заявления на получение дебетовой карты с кредитным лимитом Вы согласились на подключение услуги. В связи с вышеизложенным можем констатировать, что услуга «Защита плюс» была подключена корректно, списание комиссий было произведено правомерно согласно Тарифам. Отметим, что списание процентов и комиссий производится непосредственно по счету карты, услуга «Информационный сервис» и система «БИНБАНК-Онлайн» предоставляют возможность Клиентам контролировать состояние счета карты, то есть оперативно приходят SMS-уведомления об операциях (расходных/приходных) совершенных с помощью карты, и также данная информация отражена в Интернет-банке. Таким образом, так как комиссии были списаны непосредственно по счету карты, данная информация не была отражена в Интернет-банке и SMS-уведомления также не были направлены. Операции списания сумм по комиссиям Вы можете просмотреть в Выписке по счету Вашей карты, которую возможно получить, обратившись в офис Банка. Банк никоим образом не скрывает суммы комиссий и процентов, даты списания напрямую отражены в Тарифах, которые Клиент всегда может просмотреть на сайте Банка. Для проведения проверки консультации в Контакт-центре Банка просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона, с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024