Услуга мобильный банк/Интернет банк просто ужас

Три года уже клиент Росбанка и только из-за зарплатного проекта, потому что нормальный человек услугами данного банка пользоваться не станет, потому что банк и работа сотрудников никуда не годятся. Сначала у меня возникли вопросы по одной операции, нужно было уточнить, куда и за что ушли деньги. Позвонил для разъяснения на горячую линию, а с меня потребовали кодовое слово, которое ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняется при получении карты. Говорю, что кодовое слово мне не предоставили для заполнения и слышу ответ, что это невозможно, т.к. оно заполняется всегда. Исходя из этого предложили ехать в отделение Росбанка. Ок. Приехал с договором, в котором ничего не было указано на счет кодового слова. На вопрос почему меня не проинформировали изначально менеджер только пожал плечами. Ок! Потом возникла ситуация, когда надо было сделать перевод на другую карту из интернет-банка и снова проблема - нужны ключи. Звоню на горячую линию и мне говорят, что ключи вы должны получить.... в отделении Росбанка!!! Великолепно! Матерюсь, еду в Росбанк и мне выдают десять листов А4 с кодами, просто великолепно, 21 век на дворе, а я должен на всякий случай возить с собой кипу бумаг и каждый ключ предназначен для одной операции :-) Далее,  потом мне как-то потребовалось снять наличные деньги со своего счета, приехал в отделение Росбанка, через кассу решил снять крупную сумму денег, на что мне кассир дает очередной уникальный ответ ВАШ СЧЕТ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАССУ. БАНКОМАТЫ В НАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ СЕЙЧАС НЕ РАБОТАЮТ, СХОДИТЕ В другой банк, ТАМ С БАНКОМАТА СНИМИТЕ ВЕДЬ ОНИ НАШИ ПАРТНЕРЫ. К этому я точно никогда не был готов.... Потом уже начались проблемы с мобильным банком на iphone. Сначала у Росбанка было приложение, которое не обновлялось года 3, приходилось вечно его заново настраивать, потому что оно слетало, для удаленного управления услугами мне выдали вторую карточку чисто для данных операций :-) Круто, был клиентом других банков и нигде такого колхоза не встречал. Ну, ладно... И последняя история. Сменил телефон, решил мобильный банк перенести на него, мне предложили ввести заново логин и пароль. Пароль оказывается неверным и мой аккаунт заблокировался на сутки, по истечении которых мне дадут одну попытку на восстановление аккаунта. Звоню в Росбанк, прошу помочь восстановить и снять блокировку. Мне говорят МЫ СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ НЕ МОЖЕМ, ПЫТАЙТЕСЬ ЗАВТРА! У ВАС БУДЕТ ОДНА ПОПЫТКА. Объясняю, что это треш полный, мне необходимо сейчас произвести операцию на что мне отвечают, конечно же ..... ЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ РОСБАНКА :-) У меня, исходя из всех проблем назрело несколько вопросов к руководителям банка: 1) Вы в каком веке живете? Нормальные банки в наше время сводят к минимуму необходимость клиенту ехать в ваши не обремененные комфортом отделения и в наш век время стоит дороже, чем когда кроме почты и телеграфа с телефон не было средств коммуникации; 2) Что у вас за горячая линия? Что не спросишь ответ один - езжайте в отделение Росбанка; P.S. для справедливости отмечу и плюс, в случае с Росбанком это действительно прогресс!!! Новое приложение Росбанка в App Store (если исключить его настройку) действительно удобное и многофункциональное.