конфликтная ситуация

02.09.2016 18:27
3715
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка! 19 декабря 2011 года, мною был взят потребительский кредит,сроком на пять лет. 18 марта 2014 года я его досрочно погасила. Пришла в филиал, мне озвучили сумму,которую я должна положить на счет, чтобы досрочно полностью закрыть кредит. В кассе филиала заплатила деньги, на руках у меня есть сберкнижка № ОУ 8241957, в которой указано полное закрытие счета. Прошло  два с половиной года и мне на телефон пришло сообщение, что я являюсь должником по этому кредиту! В этот же день,то есть 24.06.2016 года я отправилась в этот филиал и написала претензию за №160624 0702646300. Мне сказали ,что ответ будет дан через 15 рабочих дней, время прошло, снова смс,с просьбой подождать еще 15 рабочих дней. Все это время мне названивали сотрудники банка, с требованием погасить задолженность по кредиту! Звонила на горячую линию сбербанка, говорят,что рассмотрение моего вопроса снова перенесли , теперь уже на 22 сентября. Получается,что неквалифицированная работа сотрудников филиала привела к тому ,что моя очень хорошая кредитная история в один миг,стала плохой. Очень прошу помочь в этой конфликтной ситуации и скорректировать мою кредитную историю! С Уважением,Виктория!
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-22T10:00:52+03:00
Добрый день, Виктория! Я могу подтвердить, что по вашему кредитному договору от 19.12.2011, проведены необходимые корректировки, договор закрыт. Излишне уплаченные денежные средства в ближайшее время будут возвращены на ваш счет. Я приношу извинения за длительное время решения вопроса и за доставленное беспокойство. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка