Плохой интернет банк

02.09.2016 21:25
3514
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являлась клиентом Бинбанка, обслуживалась в офисе на Ленина 73а. Имела мультивалютный вклад, 02.09.16 в онлайн-банке произвела конвертацию долларов в рубли и в этот же день поехала в банк снимать деньги со вклада. Что бы вы думали? В банке мне сказали, что закрыть вклад и выдать мои деньги не могут, так как неизвестная ошибка в программе не даёт закрыть вклад, деньги выдать не могут. Очень интересно. Операционист звонит в службу поддержки. Проходит минут 15. Проблема не решена. Вызывают управляющую филиалом. Ждём управляющую. Проходит ещё минут 20. Управляющая и операционист вдвоём решают проблему, звонят в службу поддержки снова. Проходит ещё минут 50. За деньгами я приехала около 18.15, а получила свой вклад около 19.50. Являлась вкладчиком разных банков, но никогда ещё процедура закрытия вклада не занимала у меня столько времени! 1 час 35 минут! Процедура закрытия вклада и получения денег - минутная процедура! Это как раз то, о чем я мечтала вечером в пятницу! Провести вечер в банке! Мультивалютный вклад открывают как раз для того, чтобы конвертировать валюты в интернет банке в любое удобное время! Бинбанк претендует на звание одного из лучших банков России, но интернет банк у банка оставляет желать лучшего. Забрала деньги из банка, больше обслуживаться в банке не планирую, так как осадок от данной ситуации остался неприятный: нет гарантий, что подобная неприятная ситуация не возникнет ещё раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-15T23:06:04+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-07T11:36:37+03:00
Уважаемая irina_radkevich! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, действительно, при совершении операции закрытия вклада произошла техническая ошибка, которую сотрудник офиса Банка с привлечением руководителя офиса и технической поддержки устранил в ходе Вашего обращения в Банк, после чего руководитель в качестве извинений за доставленные неудобства сопроводил Вас на личном автомобиле до удобного Вам адреса. Банком проведен анализ данной ошибки для предотвращения ее возникновения в дальнейшем. Позвольте принести еще раз искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024