Неправомерное взимание платы за смс-информирование

03.09.2016 12:20

2661

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открываля 1 марта сего года вклад «Максимальный доход». И в качестве довеска была мне предложена кредитная карта «Бумеранг», на что я, после некоторого размышления и заверений менеджера об абсолютной бесплатности данного продукта, согласился (договор № 673980193 от 01.03.2016). Дабы не платить за ненужную мне услугу СМС-уведомлений тут же было оформлено заявление об её отключении, соответствующая бумажка имеется. Все было хорошо, карта работала, комиссий не взималось, cashback выплачивался.Но вот 18 августа решил я эту карту закрыть, благо никаких долгов по ней не было. За этим и посетил отделение банка. Всё прошло быстро – заявление написано, карта изъята и уничтожена на моих глазах, осталось дождаться обещанного закрытия счета через 45 дней. И всё бы хорошо, но наступило 1 сентября, и банк порадовал меня смс, что мне начислена комиссия за платное смс-информирование! Данный факт также имею возможность созерцать в интернет-банке и слышать по горячей линии. Вот так вот – при том что данная услуга отключена и при наличии заявления о закрытии счеты и физическом отсутствии самой карты! О чем собрался информировать меня банк? Или это такой способ удержания клиента, не давая ему закрыть счет начислением мнимой задолженности?

Совкомбанк

2016-09-05T10:53:18+03:00

Антон, здравствуйте! По звонку в КЦ Банка, комиссия за услугу СМС -информирования отменена, договор будет закрыт в течение 3 рабочих дней. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

EasyAnt

2016-09-13T06:52:32+03:00

Надо отдать банку должное - реагирует оперативно. Остается только пожелать, чтобы подобные ситуации не возникали в принципе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026