Отказали в кредите без страховки

Добрый день. Меня зовут Р-ва И. И. 31.08.2016 я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 33 к сотруднику банка Светлане. Сумма 150 000 на 1 год. Необходимо сделать ремонт в короткие сроки. Сотруднику банка заранее сообщила о том, что скорее всего погашу кредит досрочно. Сразу скажу, что кредиты потребительские ни разу не брала. Была только рассрочка от банка. И как правильно оформлять кредит - я не знаю. Надеялась, сотрудник банка все расскажет и не обманет так сказать. Это и было моей ошибкой. Светлана спросила желаемую сумму и срок. И собственно все. Больше никаких вопросов не задавала. Про страховку и я знать не знала. В общем, оформили заявку. Перезвонили через 2 часа. Одобрили. Пришла в банк. И тут выяснилось, что Светлана, не спросив моего желания оформить страховку, отправила заявку уже с ней. И сейчас от неё отказаться нельзя!!! Я уточнила, страховка ведь добровольная? Она ответила да, но заявку я отправила уже со страховкой, и от нее уже отказаться нельзя. Так зачем спрашивается она от себя ее добавила. Это что за самодеятельность то такая?! Конечно про недовольное лицо и резкую речь я и не говорю. Это понятно, как все сотрудники реагируют на отказ от страховки.  В общем сказала она, что раз я отказываюсь от кредит,а она аннулирует мою заявку. Выйдя из банка позвонила на горячую линию Сбербанка. Там мне сообщили о том, что я имею право отказаться от страховки на любом этапе оформления кредита. И аннулировать заявку не было необходимости. Через 2 дня мне сообщили, что в кредите отказано, и вы можете повторно обратиться через 2 месяца и оформить кредит со страховкой! Отлично просто. И где ваша знаменитая лояльность к клиентам Сбербанка по зарплатным проектам??? Теперь я вынуждена искать другой банк и брать кредит там. В общем, я сначала не верила всем отзывам о Сбербанке. Ведь банк достаточно крупный. А теперь целиком и полностью поддерживаю их. И сама буду отговаривать своих знакомых от сотрудничества с этим банком!