Получил кредитку которую, не активировать. Сервис по доставке карт почтой не рекомендую

03.09.2016 23:22
4586
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил кредитную карту, которой нельзя пользоваться. Итак, история... Получил 26.07.2016 предложение от банка на кредитку с лимитом 45 000. 02.08.2016 оформил заявку в интернет банке на получение её почтой. 03.08.2016 в интернет банке высветилось, что заявка одобрена и карта отправлена. Числа 10 августа звоню на горячую линию уточнить, где же моя карта? Оказывается её только должны изготовить и выслать 12.08.2016 г., т.е. Банк посредством интернет банка дезинформировал меня о сроках отправки. Но затем все же я получил 24.08.2016 в почтовый ящик именную карту голд с пользой и пошёл 26.08.2016 её активировать в отделение, но не смог этого сделать, поскольку пока карта изготавливалась и шла, срок предложения от банка истёк, и в отделении активировать её не могут без возобновления предложения по кредитной карте. 1 звонок по этому вопросу на горячую линию ничего не дал, на 2 раз оператор посоветовала написать заявление о возобновлении предложения на кредитку в сентябре 2016, что было сделано 27.08.2016, на что был получен гениальный ответ: на 27.07.2016 предложения нет, как только оно появится со мной свяжутся представители банка. В итоге имею кусок пластика, который бесполезен, и потерянное время, а так же стойкие выводы, что сотрудники горячей линии компетентны 50/50, и сервисом созданным для удобства людей по доставке карты на дом здесь не стоит использовать. Самое забавное, что кредитное предложение до 400 к обновляют каждый месяц, т.к. являюсь их клиентом, и считал этот банк беспроблемным. Увы...
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-05T14:26:57+03:00
Уважаемый Евгений, Благодарю Вас за то, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера и активно пользуетесь услугами Банка. Мы предлагаем продукты и услуги исходя из потребностей и интересов каждого Клиента. Я сожалею, что сложившаяся ситуация с картой сформировала у Вас негативное отношение к Банку. Позвольте пояснить, что у каждого предложения имеется срок действия. Срок Вашего предложения на оформление карты (в том числе ее активацию) истек, и оно было автоматически аннулировано. Решение о формировании персонального предложения на оформление и предоставление кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента и на основании многих факторов. В данной ситуации я могу рекомендовать при необходимости обратиться к любому представителю Банка для оформления кредита наличными на сумму до 382 000 руб. (со ставкой 19,9% годовых и сроком до 84 мес.). Решение будет принято на усмотрение Банка. В ином случае мы можем только рекомендовать ожидать формирования нового индивидуального предложения на оформление карты. Как только такое предложение появится, Вам поступит смс-сообщение с информацией или с Вами свяжется сотрудник Банка для проведения дальнейшей консультации. Евгений, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и внутренней политике Банка, и еще не раз примите решение воспользоваться услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024