Игнорируют заявления и списывают комиссии

03.09.2016 23:44
3857
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие В ноябре 2015 года мною написаны заявления на закрытие банковских кредитных и дебетовых карт, о чем имеются соответствующие копии заявлений на закрытия с отметкой банка. В 2016 году я стал получать смски о списании комиссий за годовое обслуживание, а также при запросе БКИ было установлено, что карты не закрыты. 09 июля я обратился с заявлением в банк с целью аннулировать задолженность по картам и немедленно закрыть карты (претензия №244117), данное заявление было проигнорировано и по состоянию на сегодня до сих пор числится в работе. 22 августа мною повторно подано заявление уже С ПРИЛОЖЕНИЕМ КОПИЙ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТ (претензия №3249603), и 29 августа задолженность за годовое обслуживание была отменена. Однако, 30 августа произошло очередное списание уже за следующий год списание по двум картам, а именно карты 7380, 3262 комиссии за обслуживание, о чем была подана претензия №255627 от 10 августа 2016 г, и в связи с тем, что в системе претензий операционисты не нашли ее, оформлена новая претензия №261806 от 28 августа. 03 сентября 2016 было установлено что данная претензия также не значится в системе банка. Уважаемые представители банка, СКОЛЬКО МОЖНО ВАМ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ?! На каком основании нарушаются права потребителей? Когда будет аннулирована новая задолженность по картам 7380 и 3262?! Сколько можно еще писать?! На каком основании не регистрируются новые претензии? Чо за наглая халатность?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-07T14:02:06+03:00
Добрый день. Заявления, поданные Вами в банк, на текущий момент обработаны. Счет карты *3262 на данный момент закрыт, в связи с этим начисленная комиссия была возмещена. Что касается карты *7380, заявление на закрытие счета в банк не поступало. Сегодня с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение, мы вернемся к вопросу о возврате начисленной комиссии после того, как заявление будет предоставлено. Надеемся на Ваше понимание и приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения обращений. С уважением, Банк «Открытие»
111alex
2016-10-09T17:19:18+03:00
Карты закрыты.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024