Не возвращают деньги после закрытия карты!

[b]03.09.2016 13:57[/b] Нет слов! Даже не знала, что такое может быть! Во-первых, некомпетентные сотрудники то ли специально, то ли по незнанию заставили закрыть кредитную карту, чтоб вернуть с нее свои собственные деньги сверхлимитные. Когда расплачивалась ей по безналу, сумма за бронь после отмены вернулась сверхлимитная. В банке сказали, без проблем, по заявлению в один день сниму. А теперь уже 46 дней я не могу вернуть деньги. Заставили закрыть карту, хотя я могла по безналу свои деньги потратить, и дали срок 45 дней мах, после закрытия счета 3 дня. Прошло 46 после закрытия счета 10. Деньги в заморозке на карте, и никто не собираются их возвращать. Сказали еще мин. 2 недели ждать. А после закрытия счета через 40 дней я вообще их уже не смогу вернуть. Речь идет о 60 000 руб! Сотрудники отмахиваются, из одного отделения посылают в другое, контакты руководства не дают, обещают перезвонить и не перезванивают! От чего такое пренебрежительное отношение к клиентам? 3 дня назад написала заявление о невозвращении средств с пометкой: срочно принять к рассмотрению. Сказали, перезвонят через час и через 3 дня деньги вернут. 3 дня жду звонка!!! Это что за издевательство???По какой причине банк не возвращает мои собственные деньги? Прошу разобраться с этим вопросом, и дать обратную связь! [b]04.09.2016 20:35[/b] Добрый день! Прошу разобраться и наказать сотрудника банка на Пушкинской102\65 Я-ко Е. Е. за некомпетентное халатное обслуживание и предоставление ложной информации с целью введения в заблуждение! Она обманом насоветовала закрыть кредитную карту, на которой были мои личные сверхлимитные деньги в размере почти 60 000 р., сказав, что в противном случае я их не смогу получить, и они станут собственностью банка! Бред!!! А затем попросила номер другой моей карты, на которую смогут перевести деньги после закрытия, но т.к. я другой карты не имела, вместо того, чтобы открыть счет, она взяла номер карты, держателем которой я не являюсь, сказала переведут без проблем! Деньги я не могу получить 2 мес.!!! На карту иного держателя, как выяснилось они не имеют право переводить!!! После почти ежедневных обращений и жалоб, ответ один: "Ждите! 3 дня, 5 дней, 2 недели! Мы рассматриваем ПРИСТАЛЬНО и РЕШАЕМ!" Решаем что??? Отдавать мне мои деньги или нет??? Прошу наказать неграмотного и безответственного работника!