Почта Банк

Неприятный осадок

05.09.2016 00:02
2431
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не писала отзывов, а тем более отрицательных, но из-за этого неприятного осадка даже решила зарегистрироваться, дабы меня услышали. Дело было так, срочно понадобился ноут, поехала в ДНС, выбрала недорогой бук и решила оформить его в кредит именно в Почта банке (тк ранее был чудесный опыт сотрудничества с Лето банком). Девушка за стойкой была одна и больше, кстати, сравнить расчеты было не с кем. Я объяснила изначально, что закрывать буду кредит досрочно и страховок прошу не втюхивать! Все, вроде, пошутили и забыли. Девушка начала расчет и ... полный привет. Зависла я на полтора часа. Серьезно, полтора! и все это стоя у стойки кредитной. То у нее программа вылетела, то мой номер не совпадал, то еще что-то, короче, бумаги мне она подсунула, когда я уже почти лежала на столе, а мальчик-продавец переживал и каждые три минуты спрашивал одобрили или нет. Конечно, назвала она мне платеж, который меня устроил и ткнула, где подписать (мое упущение, согласна). Но как же было обидно, когда придя домой я увидела, что для досрочного закрытия кредита мне придется ПЕРЕПЛАТИТЬ 4000 ₽ (а ведь это кредит на товар)... Знаете, уважаемая, группа ВТБ24, требуя от сотрудников выполнения планов, вы снова теряете клиентов и прогорите, как ваша "дочка" Лето банк. Лично я в эту группу больше ни ногой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-16T21:12:50+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-09T15:13:31+03:00
Уважаемая irinashshsh! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. По Вашему договору в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты" с даты 13.09.2016 г, а также возврат комиссии за неиспользованный период, после чего будет осуществлено частичное досрочное погашение на эту сумму с уменьшением размера ежемесячного платежа. О факте проведенных мероприятий мы сообщим дополнительно. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
irinashshsh
2016-09-25T16:37:17+03:00
Спасибо сотрудникам Банка! Была очень удивлена, что вообще рассмотрели жалобу, тк написала из-за чистого желания выговориться! Но жалобу быстро приняли в работу. Даже, когда на почту пришло сообщение о том, что проблема решена и страховку вернули на счет, не поверила. Но буквально в пт (23.09.2016г) позвонила девушка и сообщила, что деньги на счете, мол распоряжайтесь. Проверила и правда, вернули всю сумму страховки. В ноябре буду гасить досрочно, как и планировала. Спасибо за понимание!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка