Не пополняйте карты через их банкоматы!

05.09.2016 20:27
3502
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкоматы в этом отделении постоянно ломаются, но этот случай просто ни в какие ворота не лезет. Неоднократно случалось, что банкомат, работающий на прием денег, неожиданно зависал, но обычно деньги все-таки поступали на счет. 31 августа принял 110 тысяч, завис и на счет не зачислил. Все это произошло прямо на глазах сотрудника банка. И началось: "Ну вы понимаете... напишите заявление... деньги зачислят дней через десять... ну вы же понимаете....". В заявлении (которое вам дают уже заполненным, только подписать) есть фраза "Я понимаю, что возврат денег требует времени, и не требую немедленного зачисления денег на счет". На что вы должны в это время жить, в заявлении не сказано. Подписала заявление, написав отдельно, что с данной фразой не согласна и требую немедленно зачислить деньги на счет. Прошло три дня. Звоню на линию поддержки - "Ну вы понимаете... деньги зачислят в срок от 10 до 14 (!!!!!!) дней... Больше ничего сказать не можем... заявление рассматривается...". Сегодня 6 сентября. Денег так и нет. Приходится пользоваться кредитными средствами, которые приходиться снимать в их же банке под сумасшедший процент.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-09-06T16:43:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работоспособность банкоматов Банка и высказали свое мнение. Информация по Вашему отзыву была направлена руководителю ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. Сообщаем Вам о том, что 31.08.2016 Банком принято к рассмотрению Ваше заявление о несогласии с транзакцией. Согласно п. 5.7 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронных сообщений), требующих проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет до 30 календарных дней. Уведомляем Вас о том, что 06.09.2016 по Вашему заявлению о несогласии с транзакцией Банком принято положительное решение, и денежные средства по неуспешной операции зачислены на Ваш счет в Банке. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества
elenaripley
2016-09-15T13:59:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка