И пусть весь мир подождёт..

05.09.2016 22:53
3475
Оценка
3
Отзыв проверен
Проводили 02.09.2016 сделку по ипотеке в Электростальском отделении Сбербанка по адресу ул. Мира, д.18. Поначалу всё было вполне гладко, но когда дело дошло до аренды сейфовых ячеек, пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Сотрудница банка, П-ва Ф.В. (обращу внимание, что на сотруднице не было бейджика), после распечатки договора аренды ячейки для предварительного ознакомления, просто взяла и уехала по своим личным делам (по словам других сотрудников отделения за ребенком в школу). После длительного ожидания, повторного ознакомления с договорами аренды ячеек (трижды), мы решили обсудить сложившуюся ситуацию с руководителем доп. офиса. Но не так-то просто это оказалось сделать. Попросили сотрудника из окна №1 пригласить руководителя, но реакции никакой не последовало, попросили второй раз - опять реакция нулевая. Мы так поняли, что все друг друга покрывают и на контакт с клиентами идти не желают. Но вдруг случилось счастье, и подошла заместитель доп. офиса К-ва Юлия (вроде бы как), кстати с улицы. Выслушав нашу проблему зам. доп. офиса попыталась успокоить нас фразой: "Ну вы понимаете, у сотрудника проблемы дома с ребенком, ей надо было уехать...". И тут в дверях мы увидели нашего долгожданного сотрудника П-ву Ф. В., и наконец-то закончили с проведением сделки. И что получилось в итоге - пришли в 10, а ушли в 13:30. Спасибо за клиентоориентированность и быстрое обслуживание.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-06T13:06:40+03:00
Добрый день! Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Приношу вам свои извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Мы уже провели в офисе банка разъяснительную беседу о недопустимости повторения такой ситуации в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка