Хоум Банк

Возврат переплаты

06.09.2016 03:59
6057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]06.09.2016 3:59[/b] Вопрос такой: почему до сих пор не вернули переплату по договору 2141246038? Заявление было написано 10 дней назад. Почему плохо обучаете специалистов горячей линии, из-за них пришлось ехать в другой город, когда все можно было решить без поездок. Кто такой коллектор Евгений, который доводит родственников до нервного срыва, представляясь следователем. Прошу не игнорировать мое сообщение, в случае невозврата денежных средств буду вынужден оставлять отзывы на всех ресурсах интернета о работе банка, так как вы меня доставали звонками, чтоб я вернул сумму срочно, выдавая все мои данные третьим лицам, нарушая Конституцию РФ. [b]06.09.2016 10:58[/b] В очередной раз позвонил по поводу возврата переплаты на горячую линию, услышал наглый полупьяный голос вашей сотрудницы, оповестившей меня, что оказывается, у меня не переплата, а долг. Но при этом сумма переплаты у меня на счету. Руководители, вы где их набираете таких сотрудников? Звуки на заднем плане явно свидетельствовали о каком-то бурном веселье, застолье у них наверное! Не вовремя, видимо, позвонил
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-06T16:22:30+03:00
Уважаемый Автор, Я пыталась связаться с Вами по телефону, чтобы предоставить интересующую Вас информацию о переплате по кредитной карте, однако дозвониться не удалось. Сообщаю, что на основании Вашего заявления от 31.08.2016 г. на перечисление денежных средств со счета нашего Банка на счет в другой Банк денежные средства (переплата) будут перечислены на счет в другой Банк 07.09.2016 г. К сожалению, без написания заявления на перевод средств, осуществить перевод было невозможно. Относительно коллектора Евгения поясню, что данный сотрудник нам неизвестен, у Банка отсутствуют коллекторские подразделения. Приношу извинения за сотрудников Банка, которые предоставили некорректную информацию о переплате по договору и не смогли Вам помочь в решении вопроса при первом обращении. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что Вы не раз еще воспользуетесь услугами Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка