Прошло 45 рабочих дней. Счет кредитной карты не закрыт

06.09.2016 09:45
2512
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июля закрыл долг по кредитной карте полностью и подписал "Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты". Как мне пояснила старший менеджер, под контролем которой стажер оформляла заявление, одного заявления будет достаточно, чтобы мне закрыли и карту, и счет карты. Прошло 45 рабочих дней. После звонка только что по горячей линии мне сообщили, что мне закрыли только карту, а счет продолжает быть открытым. И мне надо опять идти в операционный офис и писать второе заявление на закрытие счета карты. И опять ждать 45 рабочих дней. Что за бардак? Несколько раз переспрашивал в офисе при написании заявления, нужно ли мне еще что-то писать, чтобы закрыли сразу карту и счет. Меня заверили, что больше ничего не нужно. И получилось с точностью наоборот. Сколько можно мурыжить людей из-за некомпетентности ваших сотрудников? Буду жаловаться во все инстанции на ваш банк. Достали! P.S. Судя по отзывам выше представляю сколько еще придется трепать нервы по поводу передачи данных в БКИ от вас.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-20T13:57:41+03:00
Уважаемый DK_2016! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что АО «БИНБАНК кредитные карты» и ПАО «БИНБАНК» два разных юридических лица, которые входят в одну группу. Клиенты АО «БИНБАНК кредитные карты» обслуживаются на прежних условиях в соответствии с условиями заключенного договора и Тарифами Банка. В некоторых офисах действительно предусмотрено объединенное обслуживание, то есть офисы предназначены как для Клиентов АО «БИНБАНК кредитные карты» так и для Клиентов ПАО «БИНБАНК», сделано это для удобства Клиентов. Можем констатировать, что ситуация в настоящее время разрешена, счет карты закрыт. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
DK_2016
2016-09-09T09:49:08+03:00
Вопрос решен благодаря моим еще двум приходам в офис и помощи замечательного и знающего своего дело ведущего менеджера ПАО "Бинбанк" Операционный офис "Дворянский /71" Сеферовой М.А. Она сделала все оперативно и за два дня. Большое ей за это спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024