Штрафные санкции по кредиту

Прежде чем написать суть претензии, я бы хотел выставить свою оценку вашему банку: 2- по 5 балльной системе. Я сильно удивлюсь, если в вашем банке знают что такое инфраструктура, так вот её нет совсем. Если вы позиционируете себя как солидный банк, почему бы вам не поставить в регионах терминалы и почему бы вам не выработать схему оплаты кредита, чтобы платежи дошли до вас не через другие банки, а напрямую? И где вы интересно набираете персонал по работе с должниками? Короче говоря я раз уже связался с вашим банком, то конечно же выплачу свой кредит, но больше никогда не свяжусь с вашим банком и отговорю всех своих знакомых, чтобы и они не стали связываться. Теперь по сути: у меня кредит в вашем банке, номер договора 04100573089. Я по возможности платил в срок, если не успевал, то платил и штраф, но моя машина сломалась 21.08.2015 г. и до сих пор стоит, я сейчас сужусь по поводу поломки и я уведомил ваш банк по этому поводу, что машину физически нельзя застраховать, даже если бы я сам этого захотел, потому, что поломанную машину никто страховать не станет и предоставил все документы, и написал заявление. Мне сказали, что как только я отремонтирую и застрахую, то должен принести копию документов о страховании, я согласился. И тут без всяких уведомлений из тех денег, что я перечислил для погашения ежемесячного платежа ваш банк забрал 10 000 руб. на штраф и начинают названивать и угрожать, чтобы я оплатил долг и мало того, мне еще начислили штраф за несвоевременную оплату кредита в размере 2500. Я два раза в офисе вашего банка и один раз в интернете написал претензию, что штрафы платить не буду и ваш банк может подать на меня в суд, но вы же не подаете в суд прекрасно отдавая отчёт, что суд вы проиграете, потому что мне адвокат сказал, что данный пункт в договоре о начислении штрафа противоречит закону о защите прав потребителей и что вы суд не только проиграете и но и по суду из договора можно этот пункт убрать. Вы мое дело передали своим сотрудникам по долгам и почему-то только он мне посоветовал написать данную претензию именно здесь и что начальник какого отдела прочитает мое письмо и вопрос может решиться без суда. Возникает вопрос: а зачем я тогда писал три претензии, если все равно их никто не читает или читает тот, кто ничего не решает? Отсюда и оценка вашему банку. Ну не выросли вы еще для того, чтобы называться банком. У меня помимо этого кредита есть еще один в другом банке и когда не получается вовремя погасить долг, то они мне не названивают и разговаривают очень корректно, дают какую-то отсрочку. Учитесь господа у других. И по моему вопросу жду вашего ответа, если хотите убедиться в том что машина с прошлого года не проехала ни одного метра и просто стоит, то прошу предоставить своего представителя для того, чтобы он убедился в моих словах.