Ошибка банка и его сотрудников

В 2015 взял потребительский кредит тогда еще в Лето Банке 18.08.2016 в 19 часов обратился в клиентский центр г.Владимир ул Мира д. 47 с целью погашения потребительского кредита досрочно. Сотрудник банка сообщил что списание полной суммы произойдет 27.08.2016 (в дату ежемесячного платежа) Я попросил сотрудника объяснить мне почему погашение произойдет в дату платежа, почему не раньше!?,внятного ответа я так и не услышал сотрудник, точнее сотрудница совершенно не знает ничего грубит (и вид у нее, как будто она и не должна мне тут объяснять, мол, хочешь платит плати и уходи). Я попросил ее позвать сотрудника постарше, того кто мог мне объяснить и сказать почему так на что получил ответ что этого сотрудника на рабочем месте нету, через примерно 10 минут разговора на повышенных тонах я получил телефон горячей линии почта банка, 88005500770на который позвонил не выходя из клиентского центра и не освобождая места за столом сотрудника, на горячей линии я получил полный ответ по каким причинам досрочное погашение происходит в таком порядке, (ОТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ РАЗГОВОР ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЗАПИСАН) Попросил Сотрудницу распечатать мне условия предоставления кредита. После чего написал заявление о досрочном погашении подписал передал сотруднику, она распечатала Локальную карту, так как сказала такую большую сумму внести нельзя И держа все эти документы в руках (локальную карту и МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ) мы пошли вносить деньги в терминал, мелких купюр с собой не было, поэтому 1280 рублей я вносил следующим днем. Но таким образом озвученная сотрудником цифра 91280 рублей на 27.08.2016 на счету была проверял звонил по горячей линии на следующий день. А 27.08.2016 и последующие 3 дня из банка ни смс, ни звонков, касающихся погашения моего кредита, не было, только один раз позвонили с предложением денег в заем, я отказался. Терпеливо выждав эти три дня, я звоню на горячую линию, и там мне говорят, что никакого досрочного погашения не было, а 27.08.2016 произошло списание ежемесячного платежа. После нескольких звонков на горячую линию я оставил там претензию и отправился в отделение почта банк в г. Владимир ул Мира д. 47 там меня встретила тот же сотрудник и еще видимо администратор. Я начал с того, чтобы мне выдали копию заявления о досрочном погашении написанную 18.08.2016, та же самая сотрудница которая держала его в руках тогда в месте с локальной картой (я это очень хорошо помню )долго искала это заявление и через минут 15-20 сказала что его нету что наверное я его тогда не писал а в их базе значится что в отделение я не обращался а звонил по горячей линии и в итоге гасить отказался якобы (ЗВОНОК ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЗАПИСАН) А 91280 рублей я наверное просто так внес чтобы списывали чеки я сохранял за все платежи и за этот тоже) локальную карту она тоже печатала на основании заявления о досрочном погашении. Я спросил о видео и аудио фиксации в помещении, на что менеджер грубо ответила, что людей, которые этим занимаются, я никогда не найду, а сотрудница ухмыльнулась и посмеялась и вообще эта сотрудница. На бейдже написано АЛЯ, очень хамски себя ведет, постоянно ухмыляется и грубо отвечает, видимо, чувствую защиту со стороны старшего сотрудник. В общем, после долгого разговора менеджер предложила одно - внести еще недостающую сумму и закрыть кредит 27.09.2016. Я письменно написал еще одну претензию, взял копию, написал на погашение 27.09.2016, так как в данный момент не заплатив останусь не прав я, и ушел. Все это обращение в банк я фиксировал видеокамерой, на этом не остановлюсь, если претензию не рассмотрят или рассмотрят с таким же отношением, как и в клиентском центре. Сегодня 6.09.2016 претензия еще не рассмотрена, процент идет. Такое ощущение, что-либо намеренно из-за личной неприязни это подстроили и сфабриковали в клиентском центре г.Владимир ул. Мира Д.47, либо банк дает установку клиентов держать, кстати, платеж не маленький был, и им очень выгодный из 7600 гасилось только 1200, и примерно такая же сумма, остальное проценты и комиссия. Еще бы терять таких клиентов, вот и тянут, да плюс еще и почти сотня прокручивается впустую, лежащая теперь на моем счету, так как счет кредитный, и снять с него нельзя. Так что не знаю, что и думать, либо безграмотные сотрудники, нехотя выполняющие свою работу, либо глупая ошибка сотрудников, по которой пострадал клиент.