Ужасная работа кол-центра

06.09.2016 16:13
2581
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на работу банка! Сегодня (6.09 в 11 часов 39 минут) позвонила в кол-центр МДМ банка по телефону 8 (800) 200-37-00, чтобы проконсультироваться по поводу страховки для выезжающих за границу (страхование путешественников). В прошлом году я оформляла даную услугу (страховку) в банке, не являясь клиентом банка (номер страхового полиса 150-1407VIR 1733427 сроком действия с 25.08.15г. по 23.08.16г.). Менеджер кол-центра сказала мне, что данную страховку я могу оформить заново, при этом НЕ НАДО БЫТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, посоветовала ехать мне в главный офис по адресу г.Москва, Котельническая наб. 33/1, записала мои данные (ФИО) и сказала, что меня там будут ждать и оформят страховку. Я проживаю в Московской области (Балашиха), потратила время и денежные средства, приехала в офис МДМ банка на Котельнической набережной, где мне сказали, что страховки для выезжающих за рубеж они не оформляют, про мой приезд им никто не сообщал, и что в кол-центре наверно "что-то перепутали" или не "владеют информацией". Страховку мне не сделали, старый полис не продлили. Прошу разобраться в ситуации, чтобы кол-центр больше не дезинформировал людей!!! Диана Игоревна
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-28T07:26:50+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник контактного центра абсолютно верно проконсультировал Вас о возможности оформить страховку для выезжающих за рубеж. Мы довели информацию до руководителя отделения и надеемся, что ни вам, ни другим клиентам более не придется столкнуться с подобной ситуацией. Спасибо за отзыв и за возможность улучшить качество обслуживания клиентов в наших отделениях. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024