Не ожидал такого от Сбербанка

06.09.2016 18:01
3564
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такая ситуация: месяц назад хотел вносил деньги на карту (10 тысяч рублей), но банкомат их не распознал (долго шумел, потом выплюнул карту и чек, на котором было написано, что сумма не распознана). После этого я поднялся в отделение банка (банкоматы находились на первом этаже) и спросил у девушки - "что мне сейчас делать?" - объяснил ситуацию, показал чек и спросил что мне делать, на что она удивилась и отошла с чекомкуда-то к кассе. После этого она подошла ко мне и сказала что деньги зачислятся либо до вечера, либо завтра утром, и сказала- "ну вот тут на чеке номер еще есть, позвони, может там быстрее разберутся". Я позвонил, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что моё обращение будет рассмотрено в течение 14 дней (тут я сразу удивился, а вдруг мне детей не на что кормить, или вдруг еще что, всякие же ситуации бывают), но я подумал, что 14 дней это максимальный срок, и все придет гораздо раньше. Каково было моё удивление, когда мне пришла смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и что срок продлён до 30 дней. Но это еще не всё. Прошло 30 дней и пришла еще одна смс, что срок моего обращения продлён теперь уже до 60 дней! Насколько еще срок рассмотрения моего обращения может быть продлён? На полгода? На год? Сколько вообще максимальный срок? Почему так долго его рассматривают? После рассмотрения будет ли мне выплачена какая-нибудь неустойка, помимо моих денег?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-09T13:14:39+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что средства, ранее захваченные банкоматом, 8 сентября были зачислены на вашу карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Сожалею, что во время пополнения вами карты в банкомате произошел технический сбой и сумма не была отражена на счете. Надеюсь, вы примите мои извинения за доставленные неудобства и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка