Деньги не зачислены на карту

06.09.2016 19:32
2761
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершал операцию (06.09.2016, 16:50) по внесению наличных в платёжный терминал Альфа-банка (на кредитную карту), причём прямо в здании ЦО (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27). При внесении суммы в размере 5000 руб. терминал деньги забрал, после вышел в главное меню и не выдал чек, ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ДОШЛИ! Оставил обращение в колл-центр (1609060994), вот жду, обещали в течение 2 дней разрешить данную ситуацию. Хотя в здании стоят камеры и я уверен, что видно, что я вносил денежные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-07T09:43:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за сбой в нашем банкомате. Мы стараемся минимизировать возможные ошибки, но, увы, не всегда это возможно. В тех случаях, когда нам не удалось предотвратить проблему, обращения обрабатываем оперативно (в большинстве ситуаций речь идет о нескольких часах). Касательно Вашего внесения – обращение уже рассмотрено, денежные средства зачислены на счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка