Отказались принимать деньги по надуманной причине

06.09.2016 22:10
3757
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отказались принимать вполне нормально выглядящую купюру 50 евро, только что выданную в кассе соседнего банка. Кассир сослалась на "многочисленные разрывы", "ветхость" и "плохое состояние". Отказалась прогнать через специальное устройство, оценка была поставлена на глаз. Операционист (указавшая, что она в данный момент в отделении "за главного") и кассир ссылаются на правила банка, указывающие, что именно кассир способен отказать в приёме любой валюты, которая ему внешне не нравится.  И кассир, и операционист, отказались: 1) принять жалобу на отделение в письменном виде. Было предложено звонить на горячую линию, т.к. "другим способом жалобу на отделение подать нельзя". 2) предоставить письменный отказ в принятии якобы ветхой купюры. Фото купюры, доказывающее хорошее состояние купюры, готова предоставить. Фотография сделана в присутствии кассира прямо перед кассой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-21T12:20:54+03:00
За отказ принять письменную претензию клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-12T17:38:26+03:00
Добрый день. Оставить любой отзыв о качестве предоставляемых услуг можно как в контактном центре, так и в отделении банка в форме заявления. По информации, полученной от сотрудников офиса, вы запросили книгу жалоб, после чего специалист проинформировал Вас о возможности оставить письменное обращение по форме или позвонить на горячую линию. Что касается обмениваемой валюты, сотрудник кассы не принял купюру, так как на ней был надрыв, по этой же причине сотрудник не пропустил купюру через машинку во избежание полного разрыва. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024