Тач Банк

Заблокировали карту без объяснения причин

07.09.2016 10:00
1217
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую всех!  В конце марта 2016 года привезли мне карту TouchBank, попользовавшись ей короткое время (нужны были реквизиты получить компенсацию) отложил в сторону, на карте сформировалась задолженность за обслуживание, которую я решил погасить и мне опять же понадобилась карта по ее прямому назначению. Теперь в хронологическом порядке: 04.09.2016  12:21 (мск) пополняю счет на 1000 рублей 04.09.2016 12:21 (мск) списывается задолженность 120 рублей двумя платежами 04.09.2016 около 17-18:00 хочу оплатить покупку в магазине - отказ, не обращаю внимания, потому что перед этим у моего друга тут же не прошла оплата по карте АльфаБанка. 05.09.2016 08:11 (мск) пытаюсь заплатить за интернет через интернет-банк, приходит отказ ("Документ принят системой 05.09.2016 08:11:45 по местному времени г. Москва" и тут же "Документ отказан в системе 05.09.2016 08:11:49"). 05.09.2016 08:16 (мск) звоню в службу поддержки по номеру 88005000200, сначала одной барышне рассказываю кто я и по какому вопросу, она переключает меня на другую, история повторяется, просит подождать и через 8 минут мне говорят, что карта моя заблокирована, причину мне назвать не могут, и в течение дня придет письмо на e-mail, в котором будут разъяснения. 07.09.2016 09:54 (мск) я дописываю этот отзыв, так и не получив никаких писем и никаких объяснений. В итоге жалею, что пополнил счет на 1000 вместо, скажем 150 рублей. Ну и мне всегда казалось, что репутация банка стоит дороже, чем заблокированные у меня на карте 880 рублей.
Тач Банк
2016-09-07T12:11:26+03:00
Egor_, добрый день! Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по вашей ситуации, после я вернусь к вам с ответом. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка