Банк не рассматривает вопросы клиентов

07.09.2016 11:11
3688
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Мало того что Банк давно отменил телефонную бесплатную горячую линию, так он и на вопросы в платном телефоне никак не реагирует. В лучшем случае вас выслушают, завесят дежурную фразу типа "ваш звонок очень важен для нас" и "ваш вопрос обязательно будет рассмотрен в кратчайшие сроки вам ответят". А реально никто палец о палец не ударит. Это происходит на всех доступных каналах связи, - телефон, электронная почта, соц. сети... Банк не отвечает на вопросы, не отвечает за свои действия и за бездействие сотрудников. В самом идеальном случае можно получить отписку (не имеющую отношения к вопросу), но даже это далеко не всегда. Как правило, вопросы просто игнорируются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-13T16:16:00+03:00
Засчитан с учетом информации в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-07T14:57:56+03:00
Уважаемый Эмиль, Я внимательно ознакомилась с Вашим обращением и изучила описываемую Вами информацию. На все Ваши обращения сотрудниками Банка была предоставлена полная, корректная и исчерпывающая информация. Мне жаль, что предоставленные ответы не принесли Вам полного понимания. Считаю важным отметить, что все действия Банка проводятся исключительно в соответствии с указанием ЦБ РФ и, не нарушая законодательства РФ. Искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024