Банк продолжает игнорировать мою претензию CPL000000401729

Добрый день. 20.05.2016 года. Мною был погашен кредит за автомобиль в ЗАО «Райффайзебанк» по кредитному договору от 07.02.2013 года. Досрочно. При продаже машины 26.08.2016 года от сотрудников ГАИ я узнала, что БКИ за мной числится долг за ЗАО «Райффайзебанк». Так как сотрудники банка не подали сведенья в БКИ вовремя. Данное кредитное обязательство было погашено в полном объеме. На настоящий момент в БКИ отражено как активное, что является нарушением моих прав. В тот день я позвонила Кул центр ЗАО «Райффайзебанка» составила претензию. 1). Направить ЗАО «Райффайзебанк», заказным письмом Почта России - справку, что мои кредитные обязательства перед банком полностью закрыты. С Подписью и печатью, т.к. Отделение в г.Барнауле закрыто, продублировать на эл. адрес и предоставить мне номер почтового идентификатора. 2. Предоставить подтвержденную справку из БКИ - с подписью и печатью. Что данное кредитное обязательство отражено как закрытое. Отправить заказным письмом Почта России и продублировать на эл.адрес .и предоставить мне номер почтового идентификатора. После моих многочисленных звонков в кул. центр ЗАО«Райффайзебанк» , в отдел частных клиентов от Дмитрия № 1156443, я узнаю, что оказывается претензия , подразумевает устный ответ по телефону. На, что я была крайне удивлена, так как 26.08.2016г. Когда составлялась претензия мы с оператором фиксирующем ее, сравнивали домашний и электронный адрес. На звонки кроме отговорок ничего не говорят и семь рабочих дней на обработку претензии закончились, ответа так и нет. Мой куратор Тр-бина Екатерина. Очень надеюсь на ОПЕРАТИВНОСТЬ работы сотрудников БАНКА!!!