Недостоверная информация на сайте и некачественное обслуживание по телефону

Хотела внести вклад в банке "Открытие". На сайте банка, прямо на главной странице есть раздел "офисы", зашла в раздел, в нем карта, на карте вижу, что самый удобный для меня офис находится на м.Чистые Пруды, адрес Сретенский бульвар, 11. В информации об отделении на сайте указан адрес, часы работы для физических лиц и что юр.лица не обслуживаются. Другой информации нет. Поехала по этому адресу, но оказывается, что в здании по указанному адресу располагается головной офис компании "Лукойл". Отделения банка "Открытие" не видно, указателей и вывесок нет. Подхожу к охране здания, спрашиваю, где здесь отделение "Открытия", на что мне отвечают - оно внутри, но обслуживает только сотрудников Лукойла и вход только по пропускам. Таким образом, на сайте банка размещена недостоверная информация, нигде не было указано, что отделение банка обслуживает только определенную категорию клиентов, а для иных клиентов вход закрыт. Позвонила в банк, оставила претензию. На следующий день перезванивают из банка (сотрудник Светлана) и сообщает, что с моей претензией разобрались и что на сайте банка все-таки указано, что отделение работает только для сотрудников Лукойла, это Светлана видит из сообщения своих коллег и "принтскрина" страницы сайта, который ей прислали ее коллеги по электронной почте. Не вешая трубку, прошу Светлану подождать, пока я проверю еще раз информацию на сайте. Вижу, что ничего не изменилось, все та же информация о часах работы для физических лиц без какой-либо информации об ограничениях. Сообщаю об этом Светлане, рекомендую самой зайти на сайт банка в котором она работает и проверить непосредственно там, а не в принтскрине, который ей прислали коллеги. Светлана обещает еще раз уточнить информацию... В общем, удивительно, что даже получив претензию, банк не может провести такое простое расследование (просто проверить свой собственный сайт, исправить недостоверную информацию) и дать ответ клиенту, извинившись за зря потраченное время клиента на дорогу к закрытому отделению банка.