Банкомат съел деньги

07.09.2016 14:38
3438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Случилась, судя по отзывам, уже классическая для банкоматов ПАО Сбербанк ситуация. [b]5 августа 2016г[/b] при внесении денег на карту Сбербанка через банкомат, в отделении по адресу[b][i] Абрамцевская ул., 9, корп. 1, Москва, 127572[/i][/b] он выдал чек указывающий на технический сбой банкомата!  Деньги вносились двумя пачками 2000р. и 26 000. Первые 2000 банкомат принял без проблем, а вторые 26 000 принесли мне "чек счастья" с указанием на техническую ошибку и указанной суммой в чеке 2000р.  Отойдя от "радости" я обратился к сотруднику банка с просьбой разобраться в ситуации, на что получил информацию о том, что первые 2000 банкомат распознал и их зачисление ожидает подтверждения, а остальных денег нет. Так же была просьба подождать до понедельника (дело было вечером пятницы) ибо 2000 должны быть зачислены.  Я не стал ждать понедельника, и дойдя до дома и обратился по номеру горячей линии, указанной в чеке. Объяснив девушке оператору ситуацию и предоставив необходимые данные получил номер зарегистрированного обращения - [b]160805 0339 483000[/b] и указанием ждать вестей до 20 августа 2016 года. [b]Итого: 2000 были зачислены в течении 2 суток, а 26 000 до сих пор у ПАО Сбербанк.[/b] [b]20 августа 2016 года[/b] пришла СМСс просьбой подождать до 5 сентября 2016 года. [b]5 сентября 2016 года[/b] ситуация повторилась, ждать просят еще месяц. От операторов call центра никакого информации кроме как "сроки рассмотрения не прошли, ждите" получить не возможно. Безусловно, теперь последуют досудебные претензия и, если это будет необходимо, иск в суд, ибо нет никакого желание ждать еще месяц. А теперь, внимание вопрос: [i](коротко, ибо полноценный вариант содержит нецензурную брань)[/i]: [b]Доколе?[/b]
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-16T14:08:37+03:00
Добрый день, akaRengo! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, ситуация урегулирована и денежные средства были зачислены на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
akaRengo
2016-09-16T14:15:41+03:00
Да, 14 сентября деньги действительно были зачислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка