Аннулирование дебетовых карт

07.09.2016 19:25
5203
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил 4 СМС сообщения об аннулировании всех 4-х моих дебетовых карт. :( В каждом СМС по всем вопросам предлагалось звонить в колл-центр. 25 минут времени потрачено на звонки в колл центр - первый раз взяли трубку и через 3-4 минуты молчания её повесили. Со второго раза объяснили, что "да... ваш менеджер аннулировал ваши карты, почему - не знаем, идите в отделение, там объяснят" . 2.5 часа потрачено "на отделение". Там мне сказали "да, карты аннулированы, почему - не знаем, пишите заявление в свободной форме". Карточные счета все активные. Рассмотрение - 2 недели! 2 недели на то, чтобы сказать - почему карты аннулированы!? :wall: Попросил выдать ключ безыменной и привязать его к старому счету - сделали. С валютных счетов снял деньги. Дома активировал ключ, сгенерировал ПИН-код. Аннулирование карт было в пятницу... и вот в понедельник в 10:30 - СМС о том, что "новый" ключ тоже аннулирован. Безопасность - не вариант. 2-е из 4-х ранее аннулированных карт были валютными и ни разу нигде не использовались. Новый ключ тоже нигде не светился. Один из тех банков где никто ни за что не отвечает, где чтобы что-то узнать - надо спросить у 10 разных сотрудников и выбрать из ответов самый правдоподобный. Банку наплевать на время клиентов. ЗЫ: отмечу, что банк ведет себя довольно честно по многим вопросам, но поддержка клиентов в банке околонулевая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-17T13:47:57+03:00
[b] 20.09.2016[/b] Пересмотр оценки. Оценка засчитана с учетом информации от автора в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-08T16:11:39+03:00
Уважаемый Александр, Вам было отключено дистанционное управление счетом на основании рекомендаций Банка России. Для совершения расходной операции Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка с документом, удостоверяющим личность, надлежащим образом оформить распоряжение на осуществление расходной операции и подписать его собственноручно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
mealse
2016-10-04T16:10:54+03:00
Ну в общем-то все решилось. После нормальной претензии банк восстановил меня, как полноценного мембера.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024