"Спасибо от Сбербанка"

07.09.2016 22:04
3473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк не может вернуть мне 12 386.00 р. с июня (обращение №160709 0218 518100 от 09.07.2016 г.  - Оплачивала наличными кредит за родственника через оператора банка. Платеж вернулся, т.к. в организации, где был оформлен кредит, изменились реквизиты. Банк не выдал мне деньги по своему платежному документу - ЧЕК-ОРДЕРу, так как там указаны ФИО моего родственника, а не мои. В ОСБ 9040/1215 сказали, пусть приезжает родственник получать деньги. А на вопрос - как же вы ему выдадите, если вы не знаете его паспортных данных, мне ответили, что всеравно получить сможет только он; а мне не могут выдать, потому что везде камеры. Кода вносила деньги, была БЕЗ родственника, предъявляла СВОЙ паспорт. Сегодня пришло смс, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 90 дней). Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас удовлетворить мое обращение  №160709 0218 518100 от 09.07.2016г. в 10-ти дневный срок. Мне нужны эти деньги, чтобы заплатить за квартиру и внести ежемесячный платеж по кредиту в ВТБ24.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-09T16:02:59+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, и как мне стало известно, мои коллеги уже связались с вами и проинформировали о возможности получения денежных средств в офисе банка №9040/01215. Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего вопроса заняло столь длительное время. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sve3820
2016-09-15T09:50:03+03:00
Доброе утро! Вчера получила деньги! Ура! Спасибо! Представить страшно, сколько бы я еще ждала, если бы не народный рейтинг на banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка