Служба техподдержки и ее отношение к клиенту

07.09.2016 22:33
3603
Оценка
1
Отзыв проверен
07.09.2016 случилась проблема с не прошедшим через терминал банка №41058 платежом, и пришлось звонить в службу техподдержки платежных терминалов. На сайте банка висит информация о ежедневной и круглосуточной работе данной службы, но это по-видимому ложь, т.к. дозвониться по тел. 7 495 741-08-10 после 21.00 07.09.16 мне так и не удалось. Автоответчик весело бегал по кругу по 15 минут, трезвоня о том, что время ожидания ответа оператора составляет не более 10 минут, а также разбавлял время ожидания рекламой и музыкой. Три попытки дозвониться оказались бесполезны. Трубку вечером никто так и не взял, также на использованную услугу обратного звонка никто не перезвонил.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-09-09T15:19:58+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для принятия необходимых мер. По результатам проведенной проверки поступления звонков в Контакт-центр Банка с номера телефона, предоставленного Вами Банку, не зафиксировано. Таким образом, прокомментировать отзыв по вопросу Вашего обращения в Контакт-центр Банка не представляется возможным. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка