Банкомат принял деньги, не зачислил на счёт и выдал ошибку

17.08.2106 пытался пополнить счёт на 14 000, вставил деньги в купюроприемник банкомата, который встроен перед входом в Дополнительный офис №9038/01692 Сбербанка России - г. Москва, ул. Федосьинская, 4, корп. 1. Пошумев, выдал мне чек с ошибкой. Я сразу же позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, мне сказали "извините, бывает, сожалеем и т.п. и давайте составим заявление". Сказала, что видит, что действительно сумма в 14 000 р. не внеслась на счет. Эту процедуру прошёл, мне присвоили номер, и в смс обещали решить ситуацию в течение 15 дней от 18 августа. В смс было указано, что 2 сентября мне предоставят ответ, а девушка в телефоне уверяла "что скорее всего даже раньше".  2 сентября ответа не было, позвонил снова, на вопрос, где мой вердикт, очередная девушка поклялась, что мол ответ будет завтра, т.е. 3 числа, на вопрос в чем причина, стандартный ответ: "так мне пишет система". 3 сентября снова молчание, звоню лично - и очередной человек мне говорит, сроки были продлены до 18 сентября!!!, требуется больше времени. На мои возмущения девушка сожалела и приняла заявление, о том что я не согласен со сроками. Но это как то все в никуда, отношение наплевательское. Вопрос: кто будет платить за квартиру, покупать еду, бензин и т.п.??? Банкомат прямо в отделении рядом с которым стоят 10 машин инкассации всегда. Кто ответит за пользование моими деньгами? Если ситуация не решиться, придётся подавать в суд. Все документы на руках, видео с камер уверен можно просмотреть. Номера обращений: 1608180868073200 1609030490046200