Ошибки в графике платежей

08.09.2016 01:37
3090
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер кредитного договора 12538469 от 29.12.2013.  Сумма - 417200 рублей.  Изначально кредит был на 47 месяцев, в апреле 2015 года воспользовался услугой "пропускаю платеж", срок кредита увеличился на один месяц, переплата по процентам - на 8338 рублей 67 копеек: как раз те самые проценты, что были начислены за тот месяц, когда платежа не было.  Приведенные цифры взяты не с потолка: они взяты из графика платежей, который я получил в Летобанке в феврале 2015 года. Получил я его не просто так: в январе 2015 года я заметил, что срок кредита увеличился до 50 месяцев и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]написал жалобу на этом сайте: банк признал ошибку и внес исправления[/url], после чего я и получил этот график. Казалось бы, все хорошо? Но - нет. В течение 2015 года произошло еще две истории (расскажу о них в конце отзыва), после чего я начал регулярно, после каждого платежа, брать в отделении банка новый график платежей. [b]Дано: четыре графика платежей.[/b]  [b]Февраль 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 289733.60 Общая сумма - 711063.88 Месяцев - 48. [b]Август 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 294380.93 Общая сумма - [b]715711.21[/b] Месяцев - 48. [b]Май 2016 года:[/b] Переплата по кредиту -295511.06 Общая сумма - [b]716841.34[/b] Месяцев - [b]49[/b] [b]Июль 2016 года:[/b] Переплата по кредиту - 296173.82 Общая сумма - [b]717504.10[/b] Месяцев - [b]49 Доказательства:[/b] Февраль 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/c868027d50ad/1_-_Feb2015.jpg[/img] Август 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/dcac992b53b8/2_-_aug2015.jpg[/img] Май 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/d3e5cd5af77d/3_-_may2016.jpg[/img] Июль 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/16f874ec9d4d/4---jul2016.jpg[/img] [b]Для вашего удобства:[/b] Было ->>>> Стало: Февраль 2015 года ->>> Июль 2016 года Переплата по кредиту - 289733.60 [b]->>>296173.82[/b] Общая сумма - 711063.88 [b]->>> [b]717504.10[/b][/b] Месяцев - 48. [b]->>>  [b]49 [/b][/b]Как видите, банк с завидной регулярностью увеличивал сумму переплаты за кредита (делалось это просто: менялось соотношение процентов\основного долга). [b]А теперь внимание:[/b] за это время не происходило ровным счетом ничего. Я исправно вносил платежи по кредиту, не воспользовался ни одной из "привлекательных" услуг: только печально наблюдал, как Летобанк забирает себе бренд Почты России, из-за чего в него массово пойдут пенсионеры и прочие доверчивые люди. И они будут менее внимательны, чем я. [b]Уважаемый сотрудник Почта-банка, пожалуйста, разберитесь с моей проблемой. Для вашего удобства я составил список вариантов ответа, которые не прокатят: посмотрим, что вы выдумаете на этот раз.[/b] 1. Если вы решите сказать, что все вышеперечисленное происходит из-за подключенной когда-то услуги "пропускаю платеж" - напомню, первый график (февральский) появился через 10 месяцев после подключения этой услуги и через месяц после того, как я написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]вот эту жалобу и мне ее удовлетворили,[/url] пересчитав мою задолженность.  Если же вы все-таки решите воспользоваться этим аргументом - объясните, пожалуйста, почему сумма процентов меняется каждую неделю? 2. Вариант "это федеральный закон изменился, потому все пересчитали" (его очень любят говорить ваши менеджеры по телефону) не сработает: обратной силы ваши мифические ФЗ не имеют. 3. Вариант "ой, у вас была просрочка по кредиту" тоже мимо: у меня не было никаких просрочек, а просрочка, которую [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8195008/]вы пытались мне навязать[/url] вопреки гражданскому кодексу и своим же правилам - не прокатила.  4. Во лжи обвинить меня тоже не получится (пожалуйста, не делайте так же, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8616706/]как ваш коллега в другой жалобе[/url])  5. И последнее. Все прошлые разы, когда ваш банк пытался меня обмануть и я это замечал, вы сваливали это на "глюк программы". [b]У меня есть королевское предложение: [/b]дайте мне формулу, по которой рассчитываются платежи по кредиту и я напишу вам программу, которая будет считать [i]одинаково[/i]. Серьезно, я умею, нас в школе учили.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-03T17:21:59+03:00
Уважаемый tilien! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Вынуждены признать, что данная ошибка в графике платежей связана с техническими проблемами. Произошел сбой в программном обеспечении, что вызвало ошибку при начисленных процентов. Наши специалисты проводят работу по устранению данной ошибки. О завершении корректирующих работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои искренние извинения за неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025