Сбой в банкомате

08.09.2016 10:45
3380
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 16.06.16 попытался оплатить счёт за свет ОАО "Электросеть", через банкомат. Аппарат принял купюры, но оплата не произошла. Вместо этого, получил чек с надписью аппаратная ошибка возврата денежных средств, обратитесь в банк. Сотрудник банка заявила, что никакого отношения к банкоматам отделение не имеет. После моего настойчивого возмущения вместе с сотрудником банка, составили обращение. Деньги наличными, отказались вернуть, завели счёт. Сказали ждите смс, обращение зарегистрируют, звоните по горячей линии, уточняйте статус. Позвонил через месяц, т.к. предупредили, что раньше смысла нет звонить. Мне зачитали ответ, недостаточно информации об инциденте, необходимо оформить повторное обращение. Иду в банк, заполняем повторно, а это ещё месяц "проверок"... Звоню ещё через месяц... ОТВЕТ ТАКОЙ ЖЕ КАК И МЕСЯЦ НАЗАД!!! Иду в банк... Возмущаюсь! Мне говорят, давайте напишем повторное обращение... Дайте жалобную книгу, делаем запись и ничего!!! Приходит смс ждите ещё 2 недели...
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-20T14:45:24+03:00
Добрый день! К сожалению, для решения данного вопроса вы предоставили недостаточно информации в обращении. Обратитесь, пожалуйста, в офис банка для предоставления чека, о котором вы пишите в обращениях. Прошу с пониманием отнестись к необходимости представления указанной информации, так как это является необходимым условием подготовки для вас мотивированного ответа банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка