Дали неверную информацию, в связи с чем образовалась просрочка

08.09.2016 11:16
5188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, представители банка ТРАСТ. 06.09.2016 зашел в отделение банка ул.Спартаковская, д.5, стр.1, спросил у сотрудников, могу ли я внести средства на карту через банкомат, на что сотрудник ответила, что можете. Я спросил: без комиссии, она так же ответила, что без комиссии оплачивайте через кассу. Оплатил через кассу, но так как спешил, не проверил сумму. 08.09.2016 с 6 утра звонят сотрудники и представляются из отдела по взысканию задолженностей, я не пойму в чем дело, ведь положил полную сумму, в который раз ваши сотрудники являются некомпетентными и благодаря неправильной информации от вашего сотрудника образовалась просрочка и штраф. Прошу отменить просрочку и штраф по кредиту номер счета 40817810245122130438 Номер договора 44990 номер карты 5313 **** **** 4002
Траст
2016-09-09T13:49:18+03:00
Добрый день! В соответствии с Тарифами по картам, выпущенным для получения и погашения задолженности по Договорам на получение кредита наличными, за внесение денежных средств через кассу на карточный счет удерживается комиссия за кассовое обслуживание. Бесплатно карту можно пополнить с помощью банкомата Банка. Штрафные санкции, начисленные в результате предоставления некорректной информации сотрудником офиса, отменены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014