Вклад есть - вклада нет

08.09.2016 12:02
2789
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С 07/09 по промокоду на banki.ru объявили специальный вклад "Ренессанс специальный". Но 08/09 про него не знают ни сотрудники отделения банка на Стромынке, ни горячая линия (звонок 08/09 около 12-ти). Промокод в отделении у мужа не взяли, оформили под сниженный %. Для такой крупной организации иметь проблемы с коммуникацией - это нормально?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-09-10T09:09:32+03:00
Уважаемый Автор! В первую очередь позвольте от лица банка и от себя лично принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, с 07.09.2016 года был запущен совместный проект по вкладам с порталом banki.ru, в рамках которого действует специальное предложение по размещению в банке вклада на условиях «Ренессанс Специальный». Информация об особенностях и условиях оформления данного вида вклада была заблаговременно направлена во все отделения банка. К сожалению, при обращении в офис с целью открытия вклада «Ренессанс Специальный» клиента обслуживал новый (неопытный) сотрудник, это и стало причиной возникновения описанной Вами ситуации. Этот момент мы уже проработали с менеджером и его непосредственным руководителем, сотрудник будет депремирован. Насколько я знаю, менеджеры офиса неоднократно пытались связаться с клиентом и пригласить в офис для заключения договора на условиях вклада «Ренессанс Специальный», но безуспешно. Сотрудники офиса ожидают визита клиента в любое удобное для него время для оформления вклада на специальных условиях. Еще раз прошу принять наши извинения за неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка