Банк игнорирует обращения

08.09.2016 12:14
3385
3
Оценка
3
Отзыв проверен
На обращения N 000913-2016-021648 и 000913-2016-026350 не получены ответы. На обращение 000913-2016-018056 получила ответ официально, но фактически в этой отписке ответа не было. Теперь у меня два вопроса - почему заявление на отказ от финансовой защиты "день в день" писать нельзя? И почему мои обращения, регистрируемые на сайте, остаются без ответа? Надеюсь, что дело только в сотрудниках на местах, а не в политике банка, поэтому ставлю "3". Честно говоря, это моя последняя надежда получить ответ представителей банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-18T12:32:56+03:00
"Про 14 дней я, конечно, знаю, и в этот срок я написала заявление в Доп.офисе №9055/01910 (СПб, пл. Александра Невского, 2). Как Вы догадываетесь, никакого возврата не было" - уважаемый автор, укажите дату оформления кредита и дату, когда было написано заявление на возврат страховки. "Но фактически в этой отписке ответа не было" - опишите детальнее, на какой вопрос Вам не был предоставлен ответ?
propositio
2016-10-03T14:03:12+03:00
Уважаемый администратор, кредитный договор № 38491120 от 05.02.2016г. Заявление на возврат страховки писала в районе 6-8.02.2016. Точную дату не помню, а какие-либо документы в день подписания заявления на возврат страховки мне не были предоставлены. Вопрос без ответа - "почему заявление на отказ от финансовой защиты "день в день" писать нельзя?". Просто забавно, даже на вопрос "почему мне отказали в кредите?" и то "отвечают" - "Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причины".
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-12T08:52:57+03:00
Добрый день, propositio! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Подать заявление на возврат страховой платы можно в любой день в течение 14 дней с момента оформления кредитного договора. Что касается ваших обращений, то они рассмотрены. Позвоните, пожалуйста, в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка