Дезинформация сотрудников при пролонгации вклада

Уважаемый Клиент! Ознакомился с Вашей ситуацией, а также получил комментарии коллег о факте Вашего обращения в отделение. По итогам проверки хочу пояснить следующее: 01.03.2016 года между Вами и банком был заключен договор вклада № 2075****994, который регулирует права и обязанности каждой из сторон. В п.2.9. договора указано, что если вкладчик не востребовал средства в день окончания срока вклада, то договор считается перезаключенным. При этом для вклада устанавливается такая процентная ставка и такие условия, которые действуют на момент пролонгации. В этом случае вкладчик обязан самостоятельно ознакомиться с действующими в банке процентными ставками и тарифами на сайте банка, либо в офисе. Данная информация была озвучена Вам экспертом банка 08.09.2016 года в ходе телефонного разговора. Далее отмечу, что сумма неснижаемого остатка по вкладу «Ренессанс Удобный» зависит от размера самого вклада. При сумме вклада от 50 000 рублей неснижаемый остаток составляет 50 000 рублей. Если же вклад размещается/пролонгируется на сумму от 700 000 рублей, то соответственно и неснижаемый остаток составляет 700 000 рублей. Подробнее условия вклада «Ренессанс Удобный» указаны на [url=https://rencredit.ru/contributions/]сайте[/url]. На момент Вашего визита в офис с целью пополнения вклада менеджер проинформировал Вас о том, что пролонгация вклада осуществляется на тех условиях, которые будут действовать на момент перезаключения договора, сориентировал по процентной ставке. Таким образом, нарушений со стороны банка в данном случае нет. С уважением, Ренессанс Кредит