Обман с бесплатным обслуживанием Visa Gold

08.09.2016 14:11
2954
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце августа 2014 года я получил предложение от банка: [quote]Здравствуйте, ******* ************! Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Альфа-Банка. Мы подготовили специальное предложение, от которого не захочется отказываться.  Дебетовая карта Альфа-Банк VISA Gold с [b]бесплатным [/b]обслуживанием [b]навсегда[/b]![/quote] Карту я оформил. Но буквально пару дней назад получил СМС сообщение о том, что 10 сентября с моего счета будет списана плата за годовое обслуживание этой самой карты в размере около 2400 рублей. Собственно вопрос: почему банк требует оплату за обслуживание карты которую мне дали в рамках специального предложения с условиями "бесплатно" и "навсегда"?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-08T17:16:29+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы пояснить, что в июле 2015 г. в рамках действующего Пакета услуг "Оптимум" Вам, действительно, была предложена карта с дополнительными преимуществами категории Gold совершенно бесплатно. В последующем Пакет услуг был изменен, Вы стали обслуживаться в рамках заплатанного проекта и предложенные ранее условия стали не актуальны. Дополнительно на Ваш номер было направлено смс с информацией о предстоящим списании годовой комиссии за карту *4393. Сожалеем, если Вы не знали о данной особенности. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка